Customer Service

고객 문의는 카카오톡 옐로우 아이디로 운영되고 있습니다.
주문, 배송, 환불 등 문의 글을 남겨주시면 운영시간 내에 답변드리도록 하겠습니다.

카카오톡 옐로우 아이디 운영시간 : 09:00- 19:00 (Mon – Fri)

After-Sales Service

무상 A/S 기간 구입하신 FROMHENCE 제품의 기계적 고장이나 부품의 결함으로 인한 불량은
구입일로부터 1년간 무상 으로 A/S를 보증하며,부품교체, 혹은 새로운 상품으로 교환하여 드립니다.
무상 A/S의 경우 반드시 홈페이지에서 제품 번호 등록을 해야 가능 합니다.

1. 무상 A/S 제외 경우
– 고객 부주의에 의한 손상(긁힘, 변형, 변색 등)
– 지정서비스점 이외의 수리, 개조 등을 행한 경우
– 방수기준 이상의 물 접촉에 의한 기계 손상
– 소모품 : 배터리, 밴드, 유리, 스프링바 등

2. A/S 배송 조건
A/S시 왕복 배송비 또는 교통비는 고객님 부담입니다.

3. A/S 기간
일반적으로 물품 수령 후 2-3주일 정도 소요됩니다. (배송기간 포함)
단, 무브먼트 교체 및 국내에 부품이 없는 경우 기간이 더 소요되는 경우도 있습니다. (별도 안내)

4. A/S 주소
보내실곳 : 서울특별시 영등포구 도림로 462, 2층 5호
Tel / Fax : 02-6398-3113